Analisis Komparatif Perilaku Konsumen Digital dalam Pengambilan Keputusan Pembelian pada TikTok dan Shopee

Abstract

Transformasi teknologi digital telah mengubah mekanisme pengambilan keputusan konsumen secara signifikan, khususnya melalui kehadiran platform digital seperti TikTok dan Shopee. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana perbedaan karakteristik kedua platform tersebut memengaruhi perilaku konsumen serta strategi pemasaran UMKM di era ekonomi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola pengambilan keputusan pembelian konsumen pada TikTok dan Shopee serta implikasinya terhadap strategi pemasaran digital UMKM di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi platform, dokumentasi konten pemasaran, dan telaah literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok mendorong perilaku pembelian yang bersifat impulsif melalui daya tarik visual, storytelling, dan keterlibatan emosional, sedangkan Shopee cenderung memfasilitasi keputusan pembelian yang lebih rasional dan terencana melalui fitur harga, promosi, ulasan pelanggan, serta perbandingan produk. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan UMKM di pasar digital sangat ditentukan oleh kemampuan adaptasi strategi pemasaran yang selaras dengan karakteristik perilaku konsumen pada masing-masing platform.