Arfini Tri Agustina, and Muhammad Irwan Padli Nasution. “Analisis Kepuasan Pengguna Portal Akademik UINSU Menggunakan Framework Servqual”. Maximal Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya Dan Pendidikan, vol. 3, no. 3, Jan. 2026, pp. 174-83, https://malaqbipublisher.com/index.php/MAKSI/article/view/933.