Arfini Tri Agustina and Muhammad Irwan Padli Nasution 2026. Analisis Kepuasan Pengguna Portal Akademik UINSU Menggunakan Framework Servqual. Maximal Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya dan Pendidikan. 3, 3 (Jan. 2026), 174–183.