Implementasi Sistem Informasi Antrian Pasien Berbasis Web untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Puskesmas Salem Kabupaten Brebes

Abstract

Pelayanan administrasi pasien merupakan salah satu faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas. Sistem antrian yang masih dilakukan secara manual menyebabkan terjadinya penumpukan pasien, waktu tunggu yang lama, serta kurang efektifnya pengelolaan antrian. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi antrian pasien berbasis web yang mampu meningkatkan efektivitas proses pelayanan di Puskesmas Salem Kabupaten Brebes. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML) yang terdiri atas Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, Class Diagram, Entity Relationship Diagram (ERD), serta Logical Record Structure (LRS). Implementasi sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Laravel, database MySQL, dan antarmuka berbasis Bootstrap. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem dapat berjalan dengan baik, mulai dari pengelolaan data pasien, pengambilan nomor antrian, pemanggilan pasien, hingga penyajian laporan. Sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi, mengurangi waktu tunggu pasien, memudahkan petugas dalam mengelola antrian, serta menghasilkan informasi pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan terintegrasi.