MHD. Ayub Ardi, and Muhammad Irwan Padli Nasution. “Evaluasi Kepuasan Pelanggan Shopee Express Medan Dengan Metode Service Quality”. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi (JIMBE), vol. 3, no. 5, Jan. 2026, pp. 63-71, doi:10.59971/jimbe.v3i5.895.