Mohammad Novito Reraldy, Karari Budi Prasasti, and Taufik Akbar. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Dan Tarif Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express (Cabang Penanggungan Kota Kediri)”. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi (JIMBE), vol. 3, no. 4, Oct. 2025, pp. 41-53, doi:10.59971/jimbe.v3i4.741.