Mohammad Novito Reraldy, Karari Budi Prasasti, and Taufik Akbar, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, dan Tarif Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express (Cabang Penanggungan Kota Kediri)”, JIMBE , vol. 3, no. 4, pp. 41–53, Oct. 2025.