MHD. Ayub Ardi and Muhammad Irwan Padli Nasution (2026) “Evaluasi Kepuasan Pelanggan Shopee Express Medan dengan Metode Service Quality”, Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Ekonomi (JIMBE), 3(5), pp. 63–71. doi: 10.59971/jimbe.v3i5.895.