Mohammad Novito Reraldy; Karari Budi Prasasti; Taufik Akbar. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Dan Tarif Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express (Cabang Penanggungan Kota Kediri). JIMBE 2025, 3, 41-53.