Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Produk Joyko di Jakarta Barat

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen produk Joyko. Untuk mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan konsumen produk Joyko. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen produk Joyko. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini ada  dua data yaitu data primer dan juga data skunder. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 107 responden, dengan mengambil keseluruhan populasi untuk dijadikan sampel. Sehingga metode pengambilan sampel yang digunakan peneliti adalah metode purposive sampling, terdapat beberapa teknik sampling yang digunakan yaitu probability sampling dan non probability sampling. Data diolah menggunakan bantuan program analisis statistik SPSS 25. Didapatkan hasil penelitian yaitu Kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Joyko. Persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Joyko. Citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Joyko.