Nova Azizah; Hafidz Ramadhan Noor Matondang; Monica Aslyza; Nurbaiti Nurbaiti. Implementasi Customor Relationship Management (CRM) Berbasis Teknologi Digital Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Pada Bisnis E-Commerce Tiktok Shop. CAPITAL 2026, 3, 62-68.